皆様こんにちは。とろあ( @tohroa )です。

今週末は、土曜朝の歯医者に始まり、日曜に知り合いと映画、食事の予定で、結構バタバタとしていました。

そんな中、今週一番嬉しかった事は…Apple Store銀座店をジーニアスバーにて、不調だったiPhoneを修理出来たことでした…

不調の症状。ロックボタンの埋没

実は、数週間か数か月前から…iPhoneのロックボタン(右上のボタン)が押しても反応し辛い状況となっていました。

最初は「アレ？押せてなかった？」ぐらいの感じだったのですが、だんだんと押しても明らかに反応していないのが気になるようになり…

最近では何度押しても反応せず、ヒドい時には「電話した後にロックしたつもりが出来ておらず、発信画面のまま表示されていた」ことがありました。

これは誤発信してしまう危険性もあり、このままではイカンなと思い、いよいよ修理を依頼することにしました。

iPhone4の時に2年間何も問題がなかったため、iPhone5契約時に追加保障等を全て断ってしまっていたため、修理費がかってしまうことも覚悟していたのですが…

Apple Store銀座店 ジーニアスバーを予約

今回、iPhone不調に関する相談にジーニアスバーを利用してみることにしました。

東京方面に出向く予定があったため、Apple Store銀座店のジーニアスバーをiPhoneアプリ「Apple Store」で予約。

予約時の説明にもありますが、修理依頼等の際には事前にデータのバックアップを行っておいた方がいいでしょう。

Apple Store 2.5（無料）
カテゴリ: ライフスタイル
販売元: Apple – iTunes K.K.（サイズ: 5.9 MB）
全てのバージョンの評価: （696件の評価）

予約したのも利用するのも初めてでしたが、Apple Store銀座店の場所は知っていましたので、お店にはすぐにたどり着くことができました。スタッフの方に訪ねて4Fにジーニアスバーがあることを教えて頂き、すぐに4Fへ。

ジーニアスバーについたら、iPhoneアプリ「Apple Store」で自分のiPhoneから「受付」を行います。

スタッフの方に予約の名前を告げ、案内に従いジーニアス(Apple製品に詳しいスタッフの方)のもとへ案内していただき、症状の説明とiPhoneの状況を確認すると、すぐに問題の症状を理解してくれました。

「ロックボタンの埋没」という症状は、iPhone自体を交換するしかないとのこと。いままで使っていたiPhoneは回収となるため、データは一旦全て消えることになります。

事前にデータのバックアップをしっかりとっていたので、問題なく承諾した後、新品のiPhoneと交換して頂きました。

データは全て消えてしまい、家に戻ってバックアップデータを戻すまでの間は少し落ち着きませんでしたが…ロックボタンの反応がよくなったことは感動しました！！

ちなみに、iPhone全交換の費用は…無料でした！

No Second Lifeに習って

気づかれた方もいらっしゃるかも知れませんが、実は上で書いたiPhoneの症状、および、修理までの過程は、ブログNo Second Lifeで書かれていた内容と全く同じ。

実例が紹介されており、費用や対応について知ることが出来ていたため、「この通りの内容なら、安心して修理を依頼できる」と感じ、是非ジーニアスバーを利用してみたいと思いました。

保障や細かい症状などによって違うかも？と考えていましたが、追加保障など入っていない僕の場合でも、その場で即日・無料交換して頂けました。

ジーニアスの方は親切丁寧、且つ、迅速に対応してくださり、終わってみればApple Store内に滞在していたのは大体15分程度。

修理以外にも困ったことがあったら、是非またジーニアスバーまで足を運ぼうと思えるような素晴らしい対応でしたね！